| TL9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。TL9000是由通信业服务提供者及他们的供货商所组成的通讯业卓越质量论坛(QuEST)所发起,其条款是以ISO 9000标准要求及行业特有的要求为基础建立起来的。TL9000的基本部分ISO 9001要求、硬件产品特别要求、软件产品特别要求及服务特别要求、硬件、软件、服务及共同测量指针的特殊要求。
TL9000认证的意义
※ 透过质量管理体系的实际效益以保障通讯业产品及服务的使用及其完整性
※ 建立和维持一套通用质量管理体系要求
※ 建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现
※ 推动持续改善
※ 加强客户和供方的双方关系
※ 平衡业界一致审核制度
※ 为用家提供精益求精服务
※ 加强客户和供方的双方关系
※ 将质量管理体系要求统一化
※ 有效地管理外部和现场审核
※ 统一成本和运作表现衡量指标
※ 调低整体成本，增强竞争力
※ 加强管理和改善供方运作表现
※ 以TL9000衡量指标向同业互相参考
TL9000认证益处
1.提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；
2.加强客户和供应商的沟通；
3.统一全球电讯业的质量体系标准；
4.全面降低成本，增加利润；
5.使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；
6.对外部审核的有效管理。
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